Política de Privacidade

A Fretiq é uma plataforma de gestão e marketplace de fretes que conecta transportadores e embarcadores em todo o Brasil. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Identificação: nome completo, CPF, CNPJ, data de nascimento
• Contato: e-mail, telefone/WhatsApp
• Veículo: placa, tipo, número da CNH
• Localização: cidade, estado e coordenadas GPS precisas, coletadas inclusive com o app em segundo plano ou com a tela apagada, durante a jornada de trabalho ativa do motorista, para que o contratante acompanhe o transporte em tempo real
• Financeiro: dados de pagamento via Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão)
• Uso: logs de acesso, histórico de viagens e fretes

• Verificar identidade e documentos (via Receita Federal)
• Facilitar a conexão entre transportadores e embarcadores
• Processar pagamentos e antecipações
• Enviar notificações por WhatsApp e e-mail relacionadas ao serviço
• Monitorar viagens em tempo real (rastreamento GPS)
• Calcular score de crédito para antecipação de recebíveis
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Bases legais (LGPD, art. 7º): tratamos seus dados com base na execução do contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço) e no consentimento, quando aplicável.

Você pode desativar notificações promocionais a qualquer momento no painel ou solicitando por e-mail. Avisos essenciais do serviço (códigos de acesso, segurança e andamento de fretes) continuam sendo enviados.

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Mercado Pago: para processamento de pagamentos e assinaturas
• Receita Federal: para validação de CPF e CNPJ
• WhatsApp (Evolution API): para envio de códigos de verificação, notificações de frete e avisos do serviço
• Resend: para envio de e-mails transacionais (verificação e avisos)
• Google Maps: para cálculo de rotas, distâncias e endereços
• Embarcadores: nome, telefone e localização aproximada (quando aceitar um frete)

Não vendemos seus dados a terceiros.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços e pelo prazo exigido pela legislação brasileira (geralmente 5 anos para dados financeiros).

Você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Solicitar a exclusão dos seus dados — veja como solicitar abaixo
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados
• Ser informado sobre o uso dos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato: sac@fretiq.com.br

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso e monitoramento de atividades suspeitas.

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade.

Para dúvidas sobre esta política, para exercer seus direitos ou solicitar a exclusão dos seus dados:

• E-mail do DPO: sac@fretiq.com.br
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis, conforme art. 19 da LGPD

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é responsável por receber reclamações e comunicações dos titulares e da ANPD.

Alguns dos prestadores que utilizam nossos dados podem processar informações em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre apenas para países com grau de proteção adequado ou mediante garantias contratuais específicas, na forma dos arts. 33 a 36 da LGPD.

O Fretiq é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos, por envolver transporte de cargas, direção de veículos e obrigações contratuais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos cadastro de menor de idade, a conta será suspensa e os dados tratados conforme os arts. 14 e 18 da LGPD.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de última atualização é sempre exibida no topo desta página. Se as alterações forem relevantes, comunicaremos pelos canais cadastrados (e-mail ou WhatsApp) antes de a nova versão entrar em vigor.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os seus dados pessoais da plataforma Fretiq a qualquer momento.

Como solicitar:

1. Acesse esta página e preencha o formulário ao final, informando seu CPF ou CNPJ e o telefone cadastrado.
2. Selecione o tipo de conta (motorista ou contratante) e, se desejar, informe um motivo.
3. Clique em "Solicitar Exclusão". Você verá uma confirmação na tela.
4. Nossa equipe confirmará a solicitação em até 5 dias úteis via e-mail ou WhatsApp.
5. A exclusão completa dos dados ocorrerá em até 30 dias úteis após a confirmação.

Alternativamente, envie um e-mail para sac@fretiq.com.br com o assunto "Exclusão de conta", informando seu CPF ou CNPJ e telefone cadastrado.

O que é excluído e o que é mantido:

Os dados mantidos são anonimizados e não permitem mais a identificação do titular, conforme previsto no art. 16 da LGPD (Lei nº 13.709/2018).